Última actualización: 27 de octubre de 2026.
Devoluciones
Si cambias de opinión, puedes devolver los productos en los 14 días naturales siguientes a la entrega (ver Derecho de desistimiento). Para que podamos aceptar la devolución:
- El equipo no debe haberse instalado ni haber sido cargado con gas refrigerante.
- Debe estar completo, con sus accesorios, manuales y, si es posible, el embalaje original.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido. Te podemos gestionar la recogida por 19 € (península).
Te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío iniciales de la opción estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, aunque podemos retener el reembolso hasta recibir el producto.
Garantía legal de 3 años
Todos los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, de acuerdo con el artículo 120 del TRLGDCU. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
Para tramitar una garantía, contacta con nosotros indicando el número de pedido y una descripción del problema. Coordinaremos la reparación con el servicio técnico oficial del fabricante o con nuestros técnicos. Algunos fabricantes exigen el certificado de instalación de una empresa habilitada.
Garantía de la instalación
La mano de obra de nuestras instalaciones tiene una garantía de 12 meses. Si detectas una fuga, un goteo o un fallo atribuible a la instalación, lo revisamos sin coste.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, avísanos en [email protected] o en el +34 963 47 28 15. Lo recogemos sin coste y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras.
