Derecho de desistimiento

Última actualización: 27 de octubre de 2026.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (artículos 102 y siguientes del TRLGDCU). El plazo vence a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercerlo debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta a Avenida de Peris y Valero, 92, bajo, 46006 Valencia o un email a [email protected]). Puedes usar el modelo de formulario que aparece más abajo, aunque no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo los costes adicionales si elegiste una modalidad distinta a la estándar), sin demora y como máximo en 14 días naturales desde que nos informes. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acuerdes otro. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Deberás devolver los bienes en un plazo de 14 días naturales y asumir el coste directo de la devolución. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones

• Los equipos que ya se hayan instalado, conectado al circuito frigorífico o cargado con gas, ya que no pueden devolverse en las condiciones de origen.
• Los servicios de instalación o mantenimiento una vez ejecutados completamente con tu consentimiento expreso. Si desistes de un servicio ya iniciado, abonarás la parte proporcional realizada.
• Productos fabricados o configurados según tus especificaciones (por ejemplo, conjuntos de conductos a medida).

Modelo de formulario de desistimiento