Última actualización: 27 de octubre de 2026.
1. Partes y ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en caldaiemural.org entre Caldaiemural Climatización, S.L., con CIF B-98412375 y domicilio en Avenida de Peris y Valero, 92, bajo, 46006 Valencia, y el cliente. Se aplican el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la LSSI-CE y demás normativa española de consumo.
2. Proceso de compra
- Añade los productos al carrito y, si lo deseas, el servicio de instalación.
- Indica los datos de facturación y envío y elige método de envío y de pago.
- Revisa el resumen y confirma con el botón «Realizar el pedido», que implica obligación de pago.
- Recibirás un email de confirmación con el detalle del pedido. Conservamos el contrato y te enviamos copia en ese email; si la necesitas de nuevo, pídela a [email protected].
El idioma del contrato es el español.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. Los servicios de instalación tienen precio cerrado para los trabajos descritos en su ficha; cualquier trabajo adicional se presupuestará y requerirá tu aceptación previa.
4. Formas de pago
- Transferencia bancaria: el pedido se prepara al recibir el pago. Si no se recibe en 5 días hábiles, se cancela.
- Contra reembolso: en la península, para pedidos sin instalación de hasta 1.500 €.
- Financiación: sujeta a la aprobación de la entidad financiera colaboradora (ver página de Financiación).
5. Entrega
Plazos y costes en la página Envíos y entregas. El riesgo de los productos se transmite al cliente cuando los recibe. Revisa el estado del embalaje al recibirlo y anota cualquier daño en el albarán.
6. Instalación
La instalación la realiza personal propio de Caldaiemural, empresa habilitada RITE, en Valencia y municipios a menos de 30 km. El cliente debe garantizar el acceso al lugar de instalación y, cuando sea necesario, contar con la autorización de la comunidad de propietarios.
7. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales para desistir. Condiciones, excepciones y formulario en Derecho de desistimiento.
8. Garantía
Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU). Los servicios de instalación tienen una garantía de 12 meses sobre la mano de obra. Más información en Devoluciones y garantía.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros en +34 963 47 28 15 o [email protected]. Respondemos a las reclamaciones en un plazo máximo de un mes. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea o a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana.
